TROCAS E DEVOLUÇÕES

A AlanRoger - Adesivos & Cia  assegura a seus clientes o direito à troca de produtos, desde que sejam observados os procedimentos da Política de Troca

e Devolução, criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

A AlanRoger - Adesivos & Cia tem 30 (trinta) dias corridos para resolver uma ocorrência de troca, a contar da data da devolução do seu produto.


PROCEDIMENTOS DE TROCA:

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito.

Enviaremos por e-mail o código de retorno dos correios para que seja devolvido o produto.

Basta levar este código junto com o produto embalado em uma agência dos correios mais próxima.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso.


ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a AlanRoger - Adesivos & Cia se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.


DESISTÊNCIA OU DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

Após confirmação de que o produto encontra-se na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação, será efetuada a troca por outro produto ou a restituição da quantia paga pelo mesmo, bem como o cancelamento da compra junto a operadora de seu cartão de crédito. O prazo para a substituição do produto pode levar até 30 dias.


No caso de desistência, assim que recebermos o produto enviaremos um e-mail solicitando uma conta bancária para que seja estornado o valor que pagou pelo frete.


Prazo para estorno deste valor é de até 3 dias úteis.


SOBRE ARQUIVOS ENVIADOS PELO CLIENTE

A arte deve ser montada no formato do material que deseja imprimir, utilizando 100dpi de resolução e em modo RGB.

Aceitamos os seguintes formatos de arquivos :  jpg, pdf, tif, png e cdr (arquivos do Corel Draw devem estar com os textos convertidos para curvas).

Após a conclusão da impressão / transporte, os arquivos são apagados, sendo mantidos somente na conta do cliente, por um período de 15 dias.

A empresa não se responsabiliza pelo conteúdo impresso, e não disponibiliza o arquivo para outros fins, sendo os mesmos de responsabilidade e direito de seus proprietários.


MATERIAIS NO BALCÃO DE RETIRADA

Os materiais ficam disponíveis para retirada por 30 dias, após esse período os mesmos são descartados


IMPORTANTE: Para alteração do produto em fase de produção o cliente deve entrar em contato com o Atendimento da AlanRoger - Adesivos & Cia e consultar a viabilidade de troca. O prazo de envio do novo produto é de 7 dias úteis após aprovação de um novo pedido. AlanRoger - Adesivos & Cia se reversa o direito de cobrar uma taxa extra para a troca do produto, caso haja necessidade.


Ao perceber divergências no ato da entrega, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@alanrogeradesivosecia.com.br

ou pelo telefone 67 3222-5524.


Em todos os casos o produto tem que ser devolvido pelos correios, ou seja é necessário levar o produto até a agência dos correios junto com o código de retorno que enviamos por e-mail.


Recuse o recebimento do produto no caso de:

Embalagem aberta ou avariada.

Produto avariado.

Produto diferente do solicitado.


Recomendamos que você abra a embalagem dos correios na presença do entregador, se for encontrada alguma divergência, recuse o recebimento do produto e entre em contato com a Aplique Adesivos através do e-mail contato@alanrogeradesivosecia.com.br


A AlanRoger - Adesivos & Cia isenta-se da obrigação de cancelar o pedido ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.